SPECIALISTA NELLA CONDUZIONE DI RILEVAZIONI STATISTICHE E PIATTAFORME CAWI-CATI

InfoCamere ricerca 2 specialisti nella conduzione di rilevazioni statistiche e nella gestione di piattaforme web, per la realizzazione di indagini CAWI-CATI, da inserire presso la sede di Roma, nell’ambito dei servizi di contact center e outbound.

Il candidato si occuperà delle seguenti attività

• Amministrazione di piattaforme web per indagini statistiche: creazione e profilatura utenze per indagini Cati, implementazione questionari CAWI-CATI con vincoli e workflow complessi, produzione e inserimento di help relativi alla corretta comprensione delle domande, test funzionali e di usabilità dei questionari e della piattaforma di indagine CAWI-CATI, supporto all'evoluzione tecnica e alla customizzazione del servizio, attraverso l'analisi delle richieste del committente
• Help desk tecnico, di secondo livello, per utenti target delle rilevazioni condotte dal sistema camerale, in ambito del Sistema Informativo Excelsior, nonché supporto tecnico ed operativo al personale camerale coinvolto sul territorio
• Analisi delle problematiche tecniche e di usabilità segnalate dall'utenza e riprogettazione dei questionari, in base alla user experience                                         
• Supporto al responsabile del servizio nelle attività di monitoraggio dell'andamento delle rilevazioni e di raccordo operativo con altre strutture coinvolte nel progetto

Requisiti

• Diploma di maturità tecnica o professionale
• Esperienza pregressa di almeno 5 anni nell’utilizzo di piattaforme web per la somministrazione di questionari di indagine e rilevazione CAWI-CATI
• Esperienza pregressa nell’ambito di attività di test funzionali e di usabilità su piattaforme web per indagini
• Esperienza di almeno 5 anni nel settore help desk tecnico o contact center
• Creazione, tramite piattaforme di indagine, di questionari web di rilevazione in più lingue con quesiti e vincoli complessi 
• Conoscenza ed utilizzo della piattaforma open source Lime Survey per la creazione e l'erogazione di indagini CAWI
• Conoscenza della piattaforma Polldaddy per generazione indagini CAWI  
• Conoscenza del pacchetto Office
• Conoscenza dei principali fondamenti di diritto Commerciale e Societario    
• Conoscenza scolastica della lingua inglese    

Costituiscono titolo preferenziale la pregressa esperienza in attività di assistenza e supporto tecnico nello specifico ambito del progetto Sistema Informativo Excelsior e la conoscenza del sistema camerale.

Caratteristiche personali

• Ottima capacità relazionale e buona dialettica                                                           
• Problem solving 
• Flessibilità e gestione dello stress
• Elevata motivazione e orientamento al risultato
• Capacità di pianificare e organizzare l’attività lavorativa, anche in autonomia
• Propensione al lavoro in team

Modalità di svolgimento della selezione

Verranno valutati i CV pervenuti dai quali si evincano titoli e competenze possedute. La procedura di selezione prevedrà un test tecnico di sbarramento che verrà effettuato presso la sede di Roma, in data che verrà comunicata successivamente, e colloqui a cura di una Commissione esaminatrice interna.

Trattamento contrattuale

Si prevede inserimento a tempo indeterminato. Il livello di inquadramento e il relativo trattamento economico saranno quelli previsti dal CCNL Metalmeccanico di riferimento per l’Azienda, valutati in relazione alle esperienze maturate.

Gli interessati, solo se in possesso dei requisiti necessari, sono pregati di inviare la candidatura collegandosi al sito www.infocamere.it, sezione "Lavora con Noi", compilando il form, allegando un dettagliato curriculum vitae e autorizzando al trattamento dei dati personali, ai sensi del Regolamento (UE) n.679/2016