OPERATORE CONTACT CENTER – Ambito CRM

InfoCamere sta ricercando un operatore contact center da inserire a T.D. nella sede di Padova, CCNL Metalmeccanici Industria, per attività di assistenza di primo livello ai dipendenti del Sistema Camerale su problematiche inerenti l’utilizzo del CRM.

 La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

- presidio dell’assistenza tramite i canali telefonico e mail;

- analisi delle problematiche segnalate dall'utenza;

- confronto con le altre Strutture Aziendali per la corretta gestione delle richieste di assistenza;

- gestione del back-office.

Si richiede una disponibilità full time da lunedì a venerdì nella fascia orario 8:30 alle 18.30.

Requisiti:   

  • Diploma di laurea triennale o specialistica in discipline informatiche o tecnico scientifiche;
  • Ottima conoscenza del sistema operativo Windows;
  • Buona conoscenza del pacchetto applicativo Office (Excel in particolare) e degli strumenti di posta elettronica da client e webmail;
  • Dimestichezza nell’uso dei diversi browser;
  • Conoscenza di CRM, preferibilmente MS Dynamics 365;
  • Ottime capacità relazionali;
  • Ottima capacità di comunicazione scritta e orale finalizzata alla corretta gestione del cliente;
  • Spiccate capacità di problem solving;
  • Elevata motivazione e orientamento al risultato;
  • Ottima capacità di identificare le priorità, pianificare e organizzare l’attività lavorativa, anche in autonomia, nel rispetto delle scadenze;
  • Ottima propensione al lavoro in team;
  • Buona capacità di  gestione dello stress.

Costituisce titolo preferenziale l'esperienza pregressa in ambito help desk.

 

Gli interessati, solo se in possesso dei requisiti necessari, sono pregati di inviare la candidatura collegandosi al sito www.infocamere.it, sezione "Lavora con Noi", compilando il form, allegando un dettagliato curriculum vitae e autorizzando al trattamento dei dati  personali, ai sensi del Regolamento (UE) n.679/2016

Stato posizione
Chiusa
Business unit
Contact Center
Sedi
Padova

Questo sito utilizza cookie tecnici, cookies di profilazione e cookies di terze parti per la gestione della navigazione. Se vuoi saperne di più clicca qui. Se accedi a qualunque elemento del presente sito, esterno a questo banner, acconsenti all'uso dei cookie.
Altamira Software di Recruiting | Recruitment software | Recruiting Solution